Tuutilulla

Vaihto/ Palautus

PALAUTUSOIKEUS

Kaikilla tuotteilla on täysi 14 vuorokauden palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja muuttumaton, ja sen on oltava alkuperäispakkauksessa.

PALAUTUSOHJEET

Ennen postitusta lähetä tieto palautuksesta tai vaihdosta sähköpostiin myynti@tuutilulla.fi.

Liitä palautuksen mukaan lappu, jossa lukee asiakkaan nimi, puhelinnumero, tilausnumero ja tilauspäivämäärä, tai käytä tulostettavaa palautuslomaketta. Palautuksen syyn ilmoittaminen on vapaaehtoista, mutta toivomme kuitenkin, että ilmoitat meille syyn. Palautusoikeus koskee alkuperäispakkauksissa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Tuotteilla on 14 vuorokauden palautusoikeus.

Tuotteen vaihtaminen vastaavaan saman hintaiseen tuotteeseen kerran on maksutonta, palautuksesta veloitamme 4,90 euroa.

Mikäli lähetyksen mukana tuli palautusosoitetarra, voit käyttää sitä palautukseen. Mikäli et saanut palautusosoitetarraa lähetyksen mukana, ota yhteyttä asiakaspalveluun myynti@tuutilulla.fi, niin saat henkilökohtaisen palautuskoodin, jolla voit palauttaa maksutta.

NOUTAMATTA JÄTETYT TILAUKSET

Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole palautus. Noutamatta jätetyistä tilauksista pidätämme 10 euron maksun.

TUOTEVIRHEEN KORJAAMINEN

Mikäli toimitettu tuote on virheellinen, pyydämme ottamaan viipymättä yhteyttä asiakaspalveluumme myynti@tuutilulla.fi. Ensisijaisesti korvaamme virheellisen tuotteen lähettämälle uuden tuotteen, mikäli tuotetta löytyy varastostamme. Mikäli tuote on päässyt loppumaan varastostamme, eikä asiakas halua odottaa uuden erän saapumista, hyvitämme palauttamalla maksetun summan asiakkaan tilille.

Jos toimitettu tuote on huolellisesta pakkaamisesta huolimatta päässyt vioittumaan kuljetuksen aikana, pyydämme ottamaan viipymättä yhteyttä asiakaspalveluumme myynti@tuutilulla.fi. Paketin kunto on hyvä tarkistaa jo noudettaessa postivirkailijan läsnäollessa. 

Ostoskorisi on tyhjä